Valutazione generale dei nostri Clienti

La lavatrice è stata ordinata il 28 novembre, il 30 ci comunicate via mail che è a Bologna e che a breve saremmo stati contattati per la consegna dalla ditta che effettua il trasporto e il ritiro dell'usato. La settimana dopo vi abbiamo chiamato e richiamato per sapere che fine avesse fatto questa lavatrice, voi avete sollecitato la ditta - unica in Italia a quanto ci sembra di aver capito che consegna ed effettua il ritiro dell'usato RAE, - che rispondeva che ci aveva già contattati, o che stava per farlo. Prendendo in giro sia voi che noi. Finalmente ci contatta, per la prima volta, l'8 per fissare la consegna che avverrà il 12 dicembre. Quando si fa un acquisto online sul vostro sito parlate di tempi molto rapidi, salvo i casi in cui non è disponibile il prodotto. Questo lo era. I trasportatori/installatori della ditta, peraltro molto cortesi e disponibili, sostenevano di aver ricevuto la lavatrice da consegnarci solo il giorno prima, il 7. Ora, noi non sappiamo chi dice il vero, né ci interessa il rimpallo di responsabilità, ma 14 gg sono davvero troppi. Per di più se il cliente deve rimanere attaccato al telefono tutti i santi giorni col personale del vostro ufficio, per completezza di informazione anch'esso molto cordiale, per capire dov'è finita la sua lavatrice. Cordialmente, E.L.

Prodotto arrivato puntuale ma danneggiato...e difetto di funzionamento.

Ho effettuato due ordini sul sito senza mai avere problemi.