Valutazione generale dei nostri Clienti

Risposta di Epto
Gentile Cliente,
siamo dispiaciuti del sui disappunto e della sua valutazione negativa ma vorremmo evidenziare che lei ha inserito l'ordine il 3 settembre con pagamento bonifico bancario ed il pagamento risulta confermato dalla banca il 10 settembre dopo che lei ci ha inviato la sua contabile di pagamento il giorno 8 settembre.
I tempi di consegna per epto.com dove ha inserito il suo ordine (come indicato sul sito è gestito dalla logistica Europa quindi non in Italia), sono di -4-5 giorni lavorativi dalla data di conferma del pagamento.
Inoltre lei abita in una zona di Cosenza dove i corrieri purtroppo impiegano 1-2 giorni in più dai normali tempi medi di consegna.
La spedizione viaggia assicurata per i danni del trasporto e se lei ha contestato al corriere i danneggiamenti alla scatola nel momento della consegna potremmo attivare la pratica assicurativa e quindi procedere al rimborso totale o alla sostituzione dei prodotti. Lei però non risulta abbiamo comunicato nulla sull'accaduto con il corriere e solo ora ne veniamo a conoscenza. Speriamo voglia comprendere che i danni causati dal corriere non sono prevedibili e solo lei può informarci sull'accaduto.