Valutazione generale dei nostri Clienti

Risposta di Epto
Gentile Cliente
lei ha ordinato un quantitativo del prodotto (30pz) superiore alla giacenza di magazzino e le è stato comunicato che i pezzi mancanti sarebbero stati ordinati appositamente al fornitore indicandole la data di arrivo.
Come da condizioni di vendita, e come specificato nella email in cui le comunicavo la mancanza dei pezzi, lei aveva 24 ore per decidere di attendere o di annullare o ricevere i soli pezzi disponibili.
Lei ha accettato la data di arrivo e una sua dimenticanza di aver effettuato un ordine specifico non può essere certo una nostra colpa. I pezzi disponibili sono stati riservati per lei e non rivenduti ad altri Clienti per questo sono stati posti dei limiti contrattuali, altrimenti speriamo voglia comprendere che non saremmo in grado di poter riservare merce in magazzino.
Vogliamo inoltre ricordarle che lei ha effettuato un acquisto come azienda e pertanto non ha facoltà di recedere dal contratto, ma aveva facoltà di annullare l'ordine, entro le 24 ore dalla segnalazione di mancanza prodotti, che però non ha fatto.