Valutazione generale dei nostri Clienti

Risposta di Epto
Gentile Cliente
siamo dispiaciuti dell'accaduto ma l'assicurazione sul trasporto risarcisce solo prodotti danneggiati e non risarcisce il solo danno alla confezione esterna.
Per richiedere il risarcimento assicurativo da trasporto occorre seguire una procedura che non è una nostra richiesta ma è quanto previsto dal Codice Civile.
Una volta che ha fatto richiesta di risarcimento assicurativo e l'assicurazione del corriere riconosce il danno, procederemo noi per facilitare i clienti, a seguire tutto l'iter burocratico della pratica. La contestazione danni, come sempre previsto dal Codice Civile va fatta entro 8 giorni, da chi riceve la merce, anche perché, ovviamente, solo chi riceve la merce può conoscere e descrivere il danno ai prodotti e quindi contestarlo al corriere.
Quanto le è stato richiesto è semplicemente quanto richiesto dalla normativa vigente e che anche noi richiediamo per evitare problemi di possibili dinieghi assicurativi.