Valutazione generale dei nostri Clienti

Risposta di Epto
Gentile Cliente
non comprendiamo la sua lamentela: il suo ordine è stato inserito venerd' 22 dicembre ore 14.45. Vorremmo farle notare che dal giorno 23 al giorno 26 i corrieri non lavorano per le feste natalizie.
Lei confonde forse la data di consegna con la data di spedizione. Difatti il sistema senza dubbio le evidenziava che la spedizione sarebbe avvenuto dal giorno 27 dicembre.
I tempi di consegna, come indicato in ogni pagina prodotto del nostro sito, nelle condizioni di vendita, e nella conferma d'ordine, sono di 5-7 giorni lavorativi, cioè doveva avvenire entro il giorno venerdì 5 gennaio.
Il ritardo nella consegna è stato causato dal corriere che ha segnalato la mancanza di un pacco e pertanto il magazzino ha effettuato una integrazione facendo una nuova spedizione.
La consegna è avvenuta con 3 giorni di ritardo dai tempi medi.
Ci scusiamo per i disagi causati da questo ritardo ma speriamo vogliamo comprendere che durante il periodo natalizio i corrieri purtroppo hanno sempre della anomalie e ritardi ,per ovvi motivi che presumiamo di non doverle chiarire.