Valutazione generale dei nostri Clienti

Risposta di Epto
Gentile Cliente
le è stato confermato che ha ricevuto 1 tendina, delle 6 ordinate, di colore diverso perché in magazzino il colore ordinato era esaurito. Su questo il magazzino ha sbagliato anche perché non ci ha avvisati; saranno presi i dovuti provvedimenti con chi ha commesso l'errore.
Il problema è che non potento consegnarle la tendina di colore corretto, le è stato indicato che non possiamo far altro che ritirare il prodotto, o tutti gli articoli, e rimborsarla.
Non producendo le tendine speriamo voglia comprendere che non possiamo far altro che ritirare i prodotti e rimborsarla.
Lei invece insiste sul volere il prodotto nel colore giusto e a questa richiesta siamo spiacenti ma non sappiamo come dare seguito, appunto perché non siamo i produttori, ma solo i rivenditori.