Valutazione generale dei nostri Clienti

Risposta di Epto
Gentile Cliente
siamo dispiaciuti dell'accaduto ma da sistema e dalla coversazione con i nostri operatori risulta che le è sempre stato detto che il pagamento non era stato confermato dalla banca. Dopo 3 giorni dalla richiesta di pagamento senza conferma bancaria, nel caso di altri ordini, il prodotto viene svincolato ed assegnato ad altri. Le è stato pertanto indicato che il pagamento non era stato confermato e che nel frattempo dopo il terzo giorno il prodotto non era più disponibile. Il giorno 19 le è stato comunicato anche tramite email quanto accaduto.
Il giorno 22 è avvenuta la nuova fornitura che è stata quindi spedita il giorno 23 tramite BRT.
Non risulta che è stata cambiata versione, ma è stato certamente un fraintendimento per i motivi sopra descritti.
Purtroppo i tempi interbancari non sono da noi dipendente e speriamo voglia comprendere che se dopo 3 giorni non abbiamo una conferma non possiamo perdere la vendita con altri clienti.
Speriamo voglia rivedere la sua valutazione.