Valutazione generale dei nostri Clienti

Risposta di Epto
Gentile Cliente
siamo molto dispiaciuti della sua insoddisfazione. Purtroppo il produttore non riconosce come non conforme la sola diversità del colore dell'anello dell'oblò, cioè lei desiderava lavatrice bianca con anello dell'oblò di colore grigio chiaro invece le è arrivata lavatrice bianca con anello dell'oblò colore bianco. Il produttore difatti ha indicato che la diversità tra i due colori era poco percettibile, ma per lei non era evidentemente così.

Le nostre scuse per il problema sono state porte diverse volte ma le è stato anche diverse volte spiegato che la casa madre ha cambiato il colore dell'anello dell'oblò (da grigio chiaro a bianco) e che non produceva più lavatrici con anelli oblò di colore grigio chiaro.

Avendo ritirato noi il prodotto a nostre spese e facendoci carico del problema speravamo di averle fatto cosa gradita, ma invece vediamo che così non è stato e quindi è stato inutile accollarci tali costi.
La differenza dell'importo pagato riteniamo sia giusto pagarla in quanto ha scelto altro modello di lavatrice con oblò ad anello cromato.
Cordiali saluti.